Toliau pateiktos bendrosios nuostatos apibrėžia internetinėje parduotuvėje (toliau – „Parduotuvė“ arba „Internetinė parduotuvė“) parduodamų prekių pirkimo–pardavimo, asmens duomenų tvarkymo, prekių grąžinimo, pristatymo, atsiskaitymo, šalių teisių, pareigų ir atsakomybės sąlygas bei kitus su pirkimu susijusius aspektus. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir yra privalomas teisinis dokumentas tiek Pirkėjui, tiek Pardavėjui.
Pardavėjas:
MB Masažo terapija
Tel. +370 622 72705
El. paštas: info@qune.lt
Buveinės adresas: Vytauto g. 46, LT-08122 Vilnius
Internetinės parduotuvės adresas: www.quneshop.lt
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Dokumento paskirtis. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pirkėjo (fizinio ar juridinio asmens) ir Pardavėjo MB Masažo terapija tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę, kai Pirkėjas perka prekes interneto svetainėje www.quneshop.lt, taip pat nustato užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką.
1.2. Pirkėjas – bet kuris asmuo, atitinkantis galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus, turintis teisę sudaryti sandorius savo vardu ar būdamas tinkamai įgaliotas. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę pirkti prekes Parduotuvėje.
1.3. Taisyklių sutikimas. Prieš naudodamasis Internetine parduotuve, Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis ir kiekvieno užsakymo metu jas patvirtinti. Jeigu Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis ar jų pakeitimais, jis neturi teisės naudotis Parduotuvės paslaugomis.
1.4. Taisyklių taikymas. Šios Taisyklės kartu su Pirkėjo patvirtintu užsakymu tampa abiems šalims privaloma pirkimo–pardavimo sutartimi. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pasirenka atsiskaitymo ir pristatymo būdą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, ir sulaukia Pardavėjo patvirtinimo apie užsakymo priėmimą.
1.5. Taisyklių keitimas. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti, atnaujinti ar pildyti Taisykles, užtikrindamas, kad tai atitiktų galiojančius teisės aktus. Pirkėjo užsakymui visada taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu.
1.6. Teisė pirkti nepilnamečiams. Parduotuvėje pirkti gali:
- veiksnūs fiziniai asmenys nuo 18 metų;
- 14–18 metų nepilnamečiai, turėdami tėvų ar globėjų sutikimą (išskyrus atvejus, kai jie patys disponuoja savo pajamomis);
- juridiniai asmenys (įmonės, organizacijos ir kt.) ar jų įgalioti atstovai.
1.7. Sutarties esmė. Šia pirkimo–pardavimo sutartimi Pardavėjas įsipareigoja perduoti prekes Pirkėjui nuosavybės teise, o Pirkėjas įsipareigoja jas priimti bei sumokėti sutartą kainą.
2. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMO POLITIKA
2.1. Bendros nuostatos. Pardavėjas MB Masažo terapija gerbia Pirkėjų privatumą ir asmens duomenis tvarko vadovaudamasis atitinkamais Europos Sąjungos (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais bei kitais norminiais dokumentais.
2.2. Duomenų pateikimas. Norėdamas pateikti užsakymą svetainėje www.quneshop.lt, Pirkėjas turi nurodyti minimalius privalomus duomenis (vardą, pavardę, adresą, kontaktinį telefoną, el. pašto adresą). Pirkėjas gali registruotis su paskyra arba pirkti be registracijos.
2.3. Tvarkymo tikslai. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų naudojami prekių užsakymui įvykdyti, apmokėjimui administruoti, sutarčiai sudaryti, sąskaitoms išrašyti, tiesioginės rinkodaros (jei sutinka) ir kitiems įmonės veiklos analizės tikslams.
2.4. Informaciniai pranešimai. Pirkėjas gali sutikti, kad jam būtų siunčiami naujienlaiškiai, reklaminė medžiaga ar kiti pasiūlymai. Jis taip pat gali šio sutikimo bet kada atsisakyti, pranešdamas apie tai Pardavėjui elektroniniu paštu (info@qune.lt) ar paspausdamas atsisakymo nuorodą laiško apačioje.
2.5. Sauga ir konfidencialumas. Pardavėjas neatskleis Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus partnerius, kurie padeda vykdyti užsakymą (pvz., kurjerius, mokėjimo paslaugų teikėjus) arba kai to reikalauja galiojantys įstatymai.
2.6. Pirkėjo teisės. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, atnaujinti, apriboti tvarkymą ar ištrinti, bei turi kitas BDAR bei LR įstatymuose nustatytas teises.
2.7. Slapukai (cookies). Siekdamas užtikrinti patogesnį naršymą, Pardavėjas naudoja slapukus. Pirkėjas gali išjungti slapukus savo naršyklėje, tačiau tokiu atveju kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti arba veikti netinkamai.
3. PIRKĖJO TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI
3.1. Teisė pirkti. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Parduotuvėje, laikydamasis šių Taisyklių, užsisakyti papildomas paslaugas ar pasinaudoti kitais pardavėjo pasiūlymais.
3.2. Teisė atsisakyti sutarties. Fiziniai asmenys, įsigyjantys prekes ne verslo/komerciniais tikslais (vartotojai), turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo raštu pranešti Pardavėjui, kad atsisako pirkimo–pardavimo sutarties, nebent įstatymai numato kitaip (pvz., higienos, maisto, specifinės paskirties prekių atvejais).
3.3. Būklės išsaugojimas. Pirkėjas, norėdamas grąžinti prekes pagal 3.2 punktą, turi užtikrinti, kad prekė nebūtų sugadinta, iš esmės nepakitusi jos išvaizda, ji nebūtų naudota kitaip, nei buvo būtina apžiūrai.
3.4. Apmokėjimas ir duomenų tikslumas. Pirkėjas įsipareigoja laiku sumokėti už prekes, kurių pageidauja, ir nurodyti tikslius kontaktinius bei pristatymo duomenis. Esant pakeitimams (adreso, telefono ir kt.), Pirkėjas turi kuo skubiau juos atnaujinti.
3.5. Saugumas. Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo duomenis (jei yra sukūręs paskyrą) ir užtikrinti, kad jais nebūtų naudojamasi neteisėtai. Pametus ar įtarus, kad trečiasis asmuo sužinojo slaptažodį, būtina nedelsiant informuoti Pardavėją tel. +370 622 72705 arba el. paštu info@qune.lt.
3.6. Atsakomybė. Pirkėjas atsako už savo veiksmus ir pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už užsakymo įvykdymo klaidas ar patirtus nuostolius.
4. PARDAVĖJO TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI
4.1. Paslaugų prieinamumas. Pardavėjas MB Masažo terapija įsipareigoja suteikti sąlygas naudotis Parduotuve bei stengtis ją palaikyti veikiančią 24/7, išskyrus atvejus, kai atliekami techninės priežiūros darbai ar kilo nenumatytų trikdžių.
4.2. Priemonės prieš pažeidimus. Pardavėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti Pirkėjo naudojimąsi Parduotuve, jei Pirkėjas pažeidžia Taisykles, kenkia svetainės saugumui ar stabiliam darbui.
4.3. Privatumas. Pardavėjas gerbia Pirkėjo asmeninę informaciją ir įsipareigoja ją naudoti tik Taisyklių bei privatumo politikos reglamentuojama apimtimi.
4.4. Prekių pristatymas. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo pasirinktu būdu pristatyti užsakytas prekes, laikantis Taisyklėse bei interneto svetainėje pateikiamos pristatymo informacijos.
4.5. Akcijos ir pasiūlymai. Pardavėjas gali siūlyti specialias akcijas ar nuolaidas. Pardavėjas turi teisę jas keisti, pratęsti ar nutraukti be išankstinio perspėjimo, informaciją skelbiant savo svetainėje.
5. PREKIŲ UŽSAKYMAS, KAINOS IR APMOKĖJIMAS
5.1. Užsakymo pateikimas. Pirkėjas Parduotuvėje pasirenka prekes, nurodo pristatymo ir apmokėjimo būdus ir patvirtina užsakymą. Užsakymas laikomas gautu, kai Pirkėjas paspaudžia mygtuką „Patvirtinti užsakymą“, o Pardavėjas patvirtina, kad užsakymas priimtas.
5.2. Kainos. Visos prekių kainos nurodomos eurais (EUR). Į nurodytą kainą neįeina pristatymo išlaidos, nebent kitaip pažymėta prie konkrečių prekių ar pasiūlymų.
5.3. Atsiskaitymo būdai. Pirkėjas gali atsiskaityti:
- El. bankininkyste per mokėjimo tarpininkus;
- Paprastu bankiniu pavedimu į Pardavėjo sąskaitą (detalūs rekvizitai pateikiami formuojant užsakymą);
- Grynaisiais pinigais arba kortele, jei Pardavėjas numato tokį būdą (pvz., kurjeriui pristatymo metu arba atsiimant iš fizinio biuro).
5.4. Apmokėjimo terminas. Pirkėjas įsipareigoja mokėjimą atlikti iškart po užsakymo patvirtinimo, nebent nurodoma kitaip (pvz., mokėjimas pristačius prekes). Gavus mokėjimą, Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą.
5.5. Sąskaitų išrašymas. Pardavėjas išrašo elektroninę sąskaitą faktūrą (ar PVM sąskaitą faktūrą) ir pateikia Pirkėjui el. paštu.
6. PREKIŲ PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS
6.1. Pristatymo būdai. Pirkėjas gali rinktis prekių pristatymą per kurjerį ar kitus galimus būdus, nurodytus užsakymo lange.
6.2. Terminas. Pardavėjas stengiasi prekes pristatyti per 3-5 darbo dienas, tačiau išimtiniais atvejais (force majeure, prekių trūkumas sandėlyje ir kt.) pristatymas gali užtrukti ilgiau. Apie tai Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu arba telefonu.
6.3. Prekių priėmimas. Pirkėjas ar jo įgaliotas asmuo privalo prekes priimti pats. Kai prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad jos perduotos Pirkėjui, net jei priėmė kitas asmuo, buvęs tuo adresu.
6.4. Siuntos pažeidimas. Pirkėjas, pastebėjęs, kad siunta pažeista, privalo reikalauti, kad kurjeris surašytų pažeidimų aktą, ir nedelsiant susisiekti su Pardavėju el. paštu info@qune.lt arba telefonu +370 622 72705.
6.5. Papildomi mokesčiai. Kai kuriems regionams (pvz., Kuršių Nerija) gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie tai Pirkėjas informuojamas užsakymo formoje ar atskirai.
7. PREKIŲ KOKYBĖ, GARANTIJOS IR APTARNAVIMAS
7.1. Prekių atitiktis. Parduotuvėje esančios prekės atitinka įstatymų keliamus reikalavimus. Išsamūs prekės parametrai nurodomi prekės aprašyme.
7.2. Vizualiniai skirtumai. Pardavėjas stengiasi pateikti tikslią informaciją, tačiau Pirkėjo ekrane matomi spalvų / vaizdo skirtumai gali nežymiai prasilenkti su realiomis prekės savybėmis, kas nėra laikoma prekės defektu.
7.3. Garantija. Kai kurioms prekėms taikoma gamintojo garantija, kurios trukmė nurodoma kiekvienos prekės aprašyme arba atskiroje garantinėje kortelėje. Jei gamintojo garantija nenurodyta, galioja įstatymų numatyta minimali vartotojo teisių apsauga.
7.4. Garantinis aptarnavimas. Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją (ieva.sternecke@gmail.com) arba į nurodytą aptarnavimo centrą. Būtina pateikti pirkimo patvirtinimą, sąskaitą ir (ar) užpildytą garantinę kortelę.
7.5. Ne garantiniai gedimai. Jei paaiškėja, kad prekė sugedo dėl Pirkėjo netinkamo naudojimo ar kitų išorinių veiksnių, aptarnavimo ar taisymo kaštus apmoka Pirkėjas.
8. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
8.1. Grąžinimo sąlygos. Pirkėjas, kuris yra vartotojas pagal LR teisę, turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasčių, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato išimtis (pvz., higienos prekėms, greitai gendančiam maistui ir kt.).
8.2. Būklė grąžinant. Prekė turi būti nesugadinta, originalioje pakuotėje, su visais priedais, nenaudota kitaip, nei būtina jai apžiūrėti. Grąžinant būtina pateikti prekę lydinčius dokumentus (pirkimo sąskaitą ir kt.).
8.3. Nekokybiškos, klaidingos prekės. Jei prekė nekokybiška arba pristatyta ne ta, kurią užsakė Pirkėjas, Pardavėjas savo sąskaita ją pakeis kita ar grąžins už ją sumokėtus pinigus. Tokiu atveju, prekių surinkimo/persiuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
8.4. Pinigų grąžinimo terminas. Pinigai grąžinami Pirkėjui per 14 dienų nuo prekių atgavimo į Pardavėjo sandėlį, tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent šalys susitaria kitaip.
8.5. Išlaidos. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju (kai prekė grąžinama nesuardžius pakuotės ir laikantis 8.2. punkto sąlygų) siuntimo išlaidos dažniausiai tenka Pirkėjui, nebent Pardavėjas nurodo kitaip.
9. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ
9.1. Pirkėjo atsakomybė. Pirkėjas atsako už pateikiamų duomenų teisingumą ir už savo veiksmus, atliktus naudojantis Parduotuve.
9.2. Pardavėjo atsakomybė. Pardavėjas neatsako už žalą, kilusią dėl to, jog Pirkėjas nesilaikė šių Taisyklių, pateikė klaidingus duomenis ar nesusipažino su Taisyklėmis. Pardavėjas taip pat neatsako už kitų trečiųjų šalių svetainių, kurių nuorodos pateiktos internetinėje parduotuvėje, turinį ir veiklą.
9.3. Nenugalima jėga. Pardavėjas neatlygina Pirkėjui nuostolių, patirtų dėl force majeure (nenugalimos jėgos) aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir numatyti.
9.4. Nuostolių atlyginimas. Esant šalių kaltei ar kitiems pažeidimams, nuostoliai atlyginami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
10. RINKODARA IR INFORMACIJA
10.1. Akcijos. Pardavėjas gali skelbti akcijas, išpardavimus ir kitus specialius pasiūlymus. Jis turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti akcijų sąlygas arba jas nutraukti. Visi pasikeitimai skelbiami interneto svetainėje.
10.2. Pranešimai. Pardavėjas su Pirkėju bendrauja elektroniniu paštu (info@qune.lt), telefonu (+370 622 72705) ar kitomis Pirkėjo nurodytomis priemonėmis. Pirkėjas savo klausimus ar pretenzijas gali teikti naudojantis svetainėje www.quneshop.lt nurodytais kontaktais.
10.3. Tiesioginė rinkodara. Jei Pirkėjas sutiko gauti tiesioginės rinkodaros pasiūlymus, Pardavėjas gali siųsti jam naujienlaiškius ar kitus reklamos pranešimus. Pirkėjas bet kada gali atsisakyti šių pasiūlymų paspausdamas laiško apačioje esančią nuorodą „Atsisakyti“ arba informuodamas Pardavėją.
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. Teisės aktai. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais taikytinais teisės aktais. Visus iš jų kilusius ginčus šalys stengsis spręsti draugiškai, derybų būdu.
11.2. Ginčai. Nepavykus susitarti tarpusavyje, ginčai sprendžiami kompetentingame teisme pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudoti elektroninio ginčų sprendimo platformą http://ec.europa.eu/odr.
11.3. Dokumento galiojimas. Šios Taisyklės įsigalioja jas paskelbus https://quneshop.lt svetainėje ir galioja visą laikotarpį, kol šalys vykdo iš jų kylančius įsipareigojimus arba kol Taisyklės pakeičiamos.
11.4. Force majeure. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti ar nutraukti internetinės parduotuvės veiklą esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms ar kitoms rimtoms priežastims, apie tai iš anksto informuodamas Pirkėją, jei tai įmanoma.
11.5. Kitos nuostatos. Jeigu bet kuri šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.